Dopo le aperture di Como, Bologna, Torino
oggi è stato inaugurato a Napoli il Samsung Customer Service, il centro assistenza clienti totalmente brandizzato Samsung e ubicato i
n Via Depretis, 19/21 (aperto dal lunedì al venerdì con orari 9-12; 14-18 e sabato dalle 9 alle 13).Il Samsung Customer Service è un concept innovativo che mira ad offrire il servizio post-vendita in esclusiva per i clienti Samsung. Il personale che opera all’interno del Customer Service è, infatti, è preparato sui prodotti e servizi audio video e telefonia mobile di Samsung.
Il Customer Service di Napoli è caratterizzato da un ambiente dal design moderno in cui i clienti Samsung possono ricevere assistenza dedicata e il supporto completo su alcuni servizi esclusivi. Tra questi la riparazione veloce dello smartphone entro un’ora; la consulenza gratuita per il corretto utilizzo dei dispositivi; la possibilità di acquisto di accessori originali; la riparazione su prenotazione dal web o tramite call center; la consegna del dispositivo riparato a domicilio; l’intrattenimento in area d’attesa.
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Le nostre attività nella fase di post vendita sono sempre più strategiche nella relazione con il cliente e nel processo di fidelizzazione al brand”, afferma
Mario Levratto, head of marketing & external relations di Samsung Electronics Italia. “
Per questo motivo abbiamo voluto creare dei centri che siano sempre più in linea con le aspettative dei nostri consumatori, ovvero ambienti che rispettino l’anima innovativa della nostra azienda, con procedure che riducono i tempi di attesa e permettano una esperienza piacevole”.
Il Customer Service di Napoli si trova in in Via Depretis, 19/21, ed è aperto dal lunedì al venerdì (9-12; 14-18) e sabato (9-13).