CSG® (NASDAQ: CSGS) oggi ha pubblicato il suo 2026 State of the Customer Experience Report, che rivela che i consumatori si trovano nell'era della totale saturazione digitale, bombardati da comunicaz...
Autore: Business Wire
Secondo il rapporto CSG 2026 State of the Customer Experience (Stato dell'esperienza dei consumatori) la fidelizzazione è a un punto di svolta nell'Era del sovraccarico
DENVER: CSG® (NASDAQ: CSGS) oggi ha pubblicato il suo 2026 State of the Customer Experience Report, che rivela che i consumatori si trovano nell'era della totale saturazione digitale, bombardati da comunicazioni di marchi in tutti i canali, ogni giorno, tutto il giorno. Lo studio indica che nel 2026 la chiarezza sarà il fattore più importante per la fiducia del cliente e la sua fidelizzazione.
Il sondaggio globale di CSG tra 1.200 cittadini digitali ha scoperto che i consumatori fanno fatica a identificare quali messaggi dei marchi sono importanti, e di quali interazioni possono fidarsi.
Fonte: Business Wire