Altroconsumo ha provato a svolgere un'inchiesta: ha chiesto la riparazione di un
notebook a diversi centri di assistenza di
Roma e
Milano. Dopo aver scollegato leggermente la Ram dal suo slot, il "volontario" si è recato in diversi centri di assistenza, lamentando che il computer non funzionava più: i risultati sono stati molto diversi tra loro, anche se la città che ha vinto per onestà dei suoi assitenti tecnici è stata Roma.
Il sito
Kataweb ha pubblicato la tabella completa dell'indagine, dove si possono consultare gli indirizzi del centro a cui ci si è rivolti, la durata della riparazione e il costo della stessa.