Bip MOBILE sospende la portabilità e Adiconsum interviene per tutelare gli utenti
La sospensione della portabilità del numero da parte di Bip Mobile è un fatto di una gravità inaudita perchè la portabilità è un diritto. I consigli di Adiconsum agli ex utenti Bip MOBILE.
"Quello che temevamo e che avevamo già preannunciato rivolgendo un appello agli utenti di Bip MOBILE ancora in possesso della SIM dell’operatore telefonico, per affrettarsi a chiedere la portabilità – ha dichiarato Pietro Giordano, Presidente nazionale Adiconsum – si è purtroppo avverato. È la prima volta che si verifica nel settore della telefonia una circostanza del genere, mettendo in luce tutte le falle del sistema – prosegue Giordano -. La sospensione della portabilità è un fatto grave, perché rende gli utenti di BipMobile ancora in possesso delle Sim (circa 60.000) ostaggio dell’azienda. La portabilità è un diritto degli utenti".
A questo punto questi sono i consigli di Adiconsum:
- continuare a chiedere la portabilità agli altri operatori
- conservare la domanda di portabilità
- ·verificare se venga attuata nei giorni successivi alla richiesta; in caso negativo inviare un reclamo al vecchio e al nuovo operatore
- darne comunicazione ad Agcom.
- Le sedi Adiconsum sono a disposizione per assistere gli utenti di Bip MOBILE. Adiconsum chiede all’Agcom, che è informata della vicenda – continua Giordano – di garantire, immediatamente, la portabilità sospesa, permettendo, con azioni mirate, di forzare i sistemi tecnici utili alla portabilità. I numeri telefonici non sono di proprietà di nessuno e non possono essere bloccati dai problemi economici di un'azienda di telefonia mobile.
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