BlackBerry ha deciso di fornire ai propri clienti la possibilità di utilizzare con i propri smartphone il servizio Messenger: infatti, con BlackBerry Messenger, sarà possibile chattare, inviare e ricevere immagini e tanto altro ancora in tempo reale.
BlackBerry Messenger presenta alcune nuove caratteristiche per gli utenti BlackBerry:   
- Funzionalità Gruppi BlackBerry: permette a gruppi di amici, familiari e altri tipi di contatti personali di rimanere in contatto e condividere le proprie esperienze. Questa nuova funzionalità è strettamente interconnessa con le funzioni BlackBerry, in modo che gli utenti possono creare delle shortcut sullo schermo del proprio BlackBerry per accedere ad un gruppo, e chattare direttamente;
- Immagini, liste e appuntamenti del Calendario* possono essere condivisi con un gruppo, e gli amministratori del gruppo possono controllare l'accesso allo stesso e altre opzioni;      

- Acquisizione codici a barre: permette agli utenti BlackBerry di aggiungere dei contatti scannerizzando dei codici a barre bi-dimensionali, utilizzando le funzioni della fotocamera dello smartphone;        

- Avatar personalizzabili: consente di personalizzare il proprio avatar e il proprio profilo, che saranno visualizzati automaticamente dai propri contatti; 

- Trasferimento di file di grandi dimensioni: consente di trasferire, attraverso il BlackBerry Messenger, anche file con una dimensione superiore ai 6Mb. In questo modo si ha anche la possibilità di inviare, ai propri contatti, immagini ad una risoluzione più alta e note vocali più lunghe;  

- Funzione Backup remoto: permette di eseguire automaticamente il backup delle modifiche apportate all'elenco contatti e al profilo di BlackBerry Messenger, nonché le modifiche dei membri del gruppo apportate al server di BlackBerry Messenger.        

Il nuovo BlackBerry Messenger è disponibile a livello globale e in diverse lingue, ma per utilizzare la nuova versione di BlackBerry Messenger gli utenti BlackBerry devono aver sottoscritto un abbonamento al servizio BlackBerry con il proprio operatore di telefonia mobile, e avere sul proprio smartphone il BlackBerry Device Software ver. 4.5 o superiore.