Le aziende stanno vivendo una fase di profonda trasformazione nella gestione delle comunicazioni vocali. L’esigenza di unire collaborazione, tracciabilità e qualità del servizio sta spingendo molte organizzazioni a ripensare il proprio ecosistema di Contact Center e recording, soprattutto in relazione all’utilizzo sempre più diffuso di Microsoft Teams come piattaforma centrale di lavoro.

Questo webinar approfondisce come le soluzioni NUSO, certificate per Contact Center e Compliance Recording, permettano di creare un ambiente integrato, affidabile e semplice da amministrare. Verranno presentate le funzionalità che consentono di gestire le interazioni vocali in modo più efficiente, garantire registrazioni conformi alle normative e sfruttare appieno le potenzialità di Teams come hub di comunicazione.

Un focus particolare sarà dedicato al nuovo Ribbon SBC 8500, che consente di concentrare Contact Center e recording in un’unica appliance, riducendo complessità e costi operativi. Durante la sessione verranno illustrate le opportunità offerte da questa architettura, mostrando come possa semplificare l’infrastruttura e migliorare l’esperienza sia per gli utenti sia per i team IT.

Un appuntamento pensato per chi desidera modernizzare la gestione della voce, ottimizzare i processi e adottare soluzioni integrate capaci di generare valore reale.