Esprinet Group ha annunciato ieri il lancio di una quarta business unit, battezzata Innovexya, che si affiancherà alle precedenti tre – Esprinet, V-Valley e Zeliatech – e offrirà servizi integrati digitali (essenzialmente di supporto a marketing e vendite), di cloud & software, di cybersecurity, tecnici, di logistica e trasporto, e nonché servizi dedicati al canale retail.

L’evento di presentazione di Innovexya è stata anche la prima uscita pubblica di Giovanni Testa nella nuova veste di amministratore delegato in pectore di Esprinet Group, in attesa del cambio della guardia ufficiale con l’AD uscente Alessandro Cattani, che avverrà il 23 aprile nel prossimo CdA.

“Innovexya sarà cross company e cross country, ovvero lavorerà con una propria forza vendita in sinergia con quelle delle altre tre società del gruppo in tutti i paesi che copriamo, cioè Italia, Spagna, Portogallo, e prossimamente anche il Benelux, quando l’acquisizione di Vamat sarà conclusa. Questo perché l'opportunità dei servizi riguarda qualsiasi cliente e qualsiasi vendor che noi gestiamo nel gruppo”, ha detto Testa all’evento.

Il modello di business di Innovexya infatti, ha sottolineato Testa, va a vantaggio sia degli operatori di canale che sono clienti del gruppo, sia dei vendor di cui Esprinet distribuisce prodotti e soluzioni.

Un "one stop shop" di servizi per i partner

L’obiettivo in sintesi è integrare le varie tipologie di servizi citate sopra e supportare con essi tutto il ciclo di vendita di soluzioni ICT complesse - soprattutto di AI, cloud e cybersecurity - anche da parte di partner medi e piccoli, dalla composizione di tali soluzioni, fino alla spiegazione ai clienti finali e alla vera e propria vendita.

“Ai vendor offriamo visibilità, capillarità sul territorio e solidità finanziaria: vogliamo aiutarli a dimostrare tutte le potenzialità dei loro prodotti e soluzioni, cosa che finora in Italia non è pienamente riuscita. A differenza di molte altre country europee, in Italia non si riesce a scaricare a terra tutta la potenza dei servizi, soprattutto quelli di cyber security e quelli che applicano l'intelligenza artificiale, perché mancano le competenze”, ha detto Testa.

“Ai clienti invece vogliamo proporci come one-stop-shop per i servizi proprio come fin dal 2000 il nostro portale è un one-stop-shop per i prodotti, sia per informarsi, sia per comprare”.

Innovexya, ha aggiunto Simona Ceriani, Esprinet Group Services Officer, è pensata per supportare lo sviluppo di progetti AI, cloud e cybersecurity attraverso un approccio integrato che combina competenze tecniche, supporto completo in tutte le fasi della vendita, dalla proposta alla delivery, e un portafoglio di servizi innovativi.

“Si configura come un ecosistema di Esprinet che integra competenze tecniche di cybersecurity, digital e software, oltre che digitali e di logistica e trasporto e retail, e mette al centro l'AI nella progettazione e nell'erogazione dei servizi. Il valore quindi non risiede nella singola tecnologia, ma nella capacità di orchestrare questo ecosistema aiutando i partner”.Simona Ceriani, Esprinet Group Services Officer, alla presentazione di Innovexya

Tutte le aree di attività, dal customer care al conto deposito

Ceriani ha anche descritto più in dettaglio le aree di attività della nuova business unit. “Con l’area dei servizi digitali aiutiamo i partner a potenziare la capacità di vendere, di trovare mercati nuovi e di introdurre nuovi clienti, attraverso servizi dalla comunicazione al customer care, al trading, alla certificazione dei servizi digitali. Con quella dei servizi professionali abbiamo a disposizione oltre seicento tecnici che ci possono supportare nell'erogazione di servizi dalla manutenzione ai servizi gestiti, alle installazioni onsite, alle riparazioni, all'assemblaggio”.

Con la divisione service cyber security, ha continuato Ceriani, “supportiamo i nostri clienti nel proteggere i dati, i processi e le infrastrutture 24 su ventiquattro, sette giorni su sette, nell’area cloud e software li supportiamo con il primo e secondo livello di assistenza, mentre nella logistica e trasporti abbiamo per esempio il servizio di conto deposito, che permette di esternalizzare totalmente o in parte la logistica con il supporto e il know how dei migliori specialisti di questo mercato. Infine l’area dedicata al mondo consumer supporta il canale retail, dall'acquisto alla vendita del prodotto, con servizi di category management, event marketing, creatività, business intelligence e reporting”.

"I servizi saranno sempre in affiancamento ai partner"

La dotazione di una forza vendita dedicata, ci ha spiegato l’AD in pectore Giovanni Testa a margine dell’evento, è un modello in cui Esprinet crede fortemente perché l’ha già sperimentato con successo sia quando ha lanciato V-Valley, sia quando ha lanciato Zeliatech. “Nella nuova business unit ci saranno 20-30 persone, mentre il team di vendita è per ora composto da 2 persone, ma non le riteniamo sufficienti per coprire tutta l'Italia e andare in affiancamento ai partner sull'utenza finale, per cui ne aggiungeremo una”.

Inoltre un elemento fondamentale del modello di business, ha sottolineato Testa, “è che tutti i servizi saranno sempre in affiancamento ai nostri partner. Alcuni di loro sceglieranno di offrirli con la loro struttura e noi aiuteremo a spiegarli, a venderli sull'utente finale, altri avranno la necessità di un supporto nell'implementazione del servizio. E quindi in questo caso ci sarà l'affiancamento con persone direttamente della struttura Innovexya, o con specialisti di partner esterni (nella foto qui sotto alcuni nomi, che erano presenti come espositori all'evento, ndr) che insieme a Innovexya aiuteranno il cliente finale nell'implementazione”.