: "La sovranità digitale come scelta strategica" La sovranità secondo Aruba.it
Primi problemi per Nexus One, il telefonino Google
Redazione ChannelCity A pochi giorni dal lancio di Nexus One gli utenti sono già sul piede di guerra: il customer care online è troppo lento e i diversi problemi non vengono risolti tempestivamente.
Al momento i reclami maggiori interessano il servizio di assistenza clienti. Google, infatti, ha deciso di affidare questo importante servizio al web: gli utilizzatori possono comunicare con l'azienda solo attraverso appositi forum online, del tutto inappropriati come si è scoperto mano a mano che le lamentele sono aumentate. Di fatto la scelta di Google questa volta non ha pagato, anzi, gli si è ritorta contro. Gli utenti segnalano risposte lentissime e un continuo scaricabarile tra HTC (produttore del Googlefonino) e Google. Intanto i problemi rimangono.
C'è poi un altro problema, quello con la rete 3G che sempre più sta danneggiando telefono e utenti: la navigazione su tale rete sia molto lenta perché lo smartphone, afflitto da un bug del firmware, si appoggia molto più sulla rete Edge (2G) che su quella 3G, ben più veloce. Dal canto loro Google e HTC invitano tutti alla calma e promettono la riparazione del bug e interventi più rapidi.
Proprio in fatto di rapidità, però, ha battuto tutti un commento di un utente, esemplificativo della situazione e del confronto con l'iPhone sostenuto dai media: "Penso che Google sia così abituato a dominare il mercato da non accorgersi di essere finita tra gli squali. Apple se la mangerà in un boccone se non verrà offerto un servizio di assistenza affidabile".
Rimani sempre aggiornato, seguici su Google News!
Seguici
Notizie correlate
Speciali Tutti gli speciali
Calendario Tutto
Magazine Tutti i numeri
G11 Media Networks
ChannelCity e' un canale di BitCity, testata giornalistica registrata presso il tribunale di Como ,
n. 21/2007 del
11/10/2007- Iscrizione ROC n. 15698
G11 MEDIA S.R.L.
Sede Legale Via NUOVA VALASSINA, 4 22046 MERONE (CO) - P.IVA/C.F.03062910132
Registro imprese di Como n. 03062910132 - REA n. 293834 CAPITALE SOCIALE Euro 30.000 i.v.
