: "La sovranità digitale come scelta strategica" La sovranità secondo Aruba.it
La Gds messa sotto indagine dall'Antitrust
Redazione ChannelCity Importanti realtà come Mediamarket, Unieuro, SGM Distribuzione, Nova Euronics, DPS Group e DML messe sotto indagine dall'Antitrust in merito alla corretta informativa riguardante la garanzia sui prodotti e se è stato riconosciuto l'esercizio di tale garanzia ai clienti finali.
L'apertura dell'inchiesta dovrà stabilire se le menzionate catene dell'elettronica di consumo abbiano o meno commesso "comportamenti commerciali scorretti" nei confronti dell'utente. Infatti l'esercizio della garanzia legale e del diritto di recesso, sono al centro della pratica avviata dall'Antitrust, che sono state messe sotto osservazione in seguito a diverse segnalazioni inviate dai consumatori, anche tramite l'apposito call center dell'Authority.
I clienti denunciano scarsa trasparenza e pochissima informazione in merito alle differenti tipologie di garanzia disponibili sui prodotti: la garanzia legale (quella classica che copre i due anni) e la garanzia aggiuntiva, in questo caso pagamento. Ma i clienti si lamentano anche per i problemi con i termini per l'esercizio dei diritti di garanzia legale biennale di conformità ovvero le modalità di riparazione o sostituzione del prodotto.
Euronics Italia, per voce di Albino Sonato, non ritiene fondate le accuse dell'Antitrust, sostenendo che all'interno dei propri punti vendita è possibile trovare assistenti dedicati ai servizi post-vendita, e che è a disposizione della clientela un call center proprio per dipanare i vari dubbi in merito alle garanzie sui prodotti.
Rimani sempre aggiornato, seguici su Google News!
Seguici
Notizie correlate
Speciali Tutti gli speciali
Calendario Tutto
Magazine Tutti i numeri
G11 Media Networks
ChannelCity e' un canale di BitCity, testata giornalistica registrata presso il tribunale di Como ,
n. 21/2007 del
11/10/2007- Iscrizione ROC n. 15698
G11 MEDIA S.R.L.
Sede Legale Via NUOVA VALASSINA, 4 22046 MERONE (CO) - P.IVA/C.F.03062910132
Registro imprese di Como n. 03062910132 - REA n. 293834 CAPITALE SOCIALE Euro 30.000 i.v.
