Il ruolo di MSP e MSSP sta evolvendo da sem plici gestori di infrastrutture a veri e propri partner strategici per la resilienza digitale delle organizzazioni: “Oggi il mercato non chiede più soltanto continuità operativa, ma una protezione proattiva e predittiva, capace di salvaguardare dati, applicazioni e reti fin dalla progettazione dell’architettura”, afferma Luca Vecchiolini, Business Development Manager di Aikom Technology. “Dal nostro punto di vista, questa trasformazione si sta consolidando lungo tre principali direttrici”. La prima è l’integrazione nativa della sicurezza nelle reti: “La cybersecurity non può più essere considerata un livello da applicare a posteriori: deve essere incorporata nell’infrastruttura, secondo un approccio security-by-design”, spiega. La seconda riguarda automazione e Intelligenza Artificiale: “L’impiego dell’AI è bidirezionale: da una parte i cybercriminali la utilizzano per sviluppare attacchi più sofisticati, rapidi e mirati; dall’altra, gli MSSP devono sfruttarla per correlare gli eventi, individuare comportamenti anomali, anticipare i rischi e automatizzare la risposta agli incidenti. L’obiettivo non è soltanto reagire più velocemente, ma prevenire o contenere l’attacco prima che produca conseguenze significative”, chiarisce Vecchiolini.

La terza direttrice è l’evoluzione verso servizi continuativi, scalabili e misurabili: “MSP e MSSP saranno sempre più chiamati a costruire offerte modulari, basate su livelli di servizio chiari e su modelli ricorrenti, adattabili alle dimensioni e al profilo di rischio di ciascun cliente. In questo scenario, la capacità di dimostrare il valore generato attraverso indicatori, report e risultati concreti diventerà determinante”, prosegue. Aikom Technology supporta questa evoluzione mettendo a disposizione dei partner non soltanto tecnologie, ma ecosistemi integrati, competenze specialistiche e affiancamento progettuale:” Il nostro compito, come distributore a valore, è facilitare l’accesso a soluzioni innovative e aiutare MSP e MSSP a trasformarle in servizi sostenibili, replicabili e realmente differenzianti per il mercato”, rimarca Vecchiolini.

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EVOLUZIONE TECNOLOGICA

Oggi l’innovazione più significativa per il mondo MSP e MSSP non risiede nella singola tecnologia, ma nella capacità di governare la complessità e la frammentazione degli ecosistemi IT contemporanei. Sono tre le principali innovazioni, secondo Aikom, che stanno ridefinendo la progettazione e l’erogazione dei servizi gestiti.

La prima è la cybersecurity infrastrutturale, secondo il principio 'Network-as-a-Sensor'. “La rete non è più soltanto un canale di trasporto, ma diventa uno strumento di sicurezza attiva. Grazie a funzionalità di deep packet inspection, segmentazione e monitoraggio avanzato del traffico, può agire come un sensore diffuso, capace di rilevare anomalie e contrastare le minacce prima che impattino gli ambienti ibridi o multicloud dei clienti finali”, chiarisce. La seconda è l’Intelligenza Artificiale applicata alle Operations, o AIOps: “L’integrazione dell’AI nei sistemi di monitoraggio e gestione sta spostando il paradigma da reattivo a predittivo. L’Intelligenza Artificiale permette di correlare enormi quantità di eventi in tempo reale, ridurre i falsi positivi e automatizzare la remediation degli incidenti più comuni”, spiega. La terza è l’orchestrazione unificata degli ambienti ibridi e multicloud: “Infrastrutture sempre più distribuite aumentano la complessità operativa degli MSP. Le piattaforme di gestione centralizzata, basate sul concetto di “single pane of glass”, permettono invece di applicare policy coerenti, automatizzare le configurazioni e monitorare sicurezza e prestazioni indipendentemente dalla collocazione dei dati e delle applicazioni: on-premise, nel cloud pubblico, nel cloud privato o in ambienti edge”,puntualizza. Queste innovazioni modificano anche il modello di erogazione: i servizi diventano più proattivi, standardizzabili e scalabili, mentre le attività a minore valore vengono automatizzate. “In questo percorso Aikom affianca i partner nella selezione e nell’integrazione delle tecnologie, nella progettazione delle architetture e nello sviluppo delle competenze necessarie a gestirle. Formazione, aggiornamento tecnico, supporto pre e post-vendita e forte relazione con i vendor sono leve attraverso le quali aiutiamo MSP e MSSP a ridurre la complessità e ad accelerare il passaggio dalla vendita di tecnologia all’erogazione di servizi a valore”, chiarisce.

La strategia di canale di Aikom sta evolvendo nella stessa direzione del mercato: dalla distribuzione di prodotti alla costruzione di ecosistemi tecnologici e di competenze. Per supportare MSP e MSSP non è sufficiente rendere disponibili soluzioni innovative; occorre aiutarli a integrarle, governarle e trasformarle in servizi continuativi, scalabili e profittevoli. “Per questo Aikom Technology opera come punto di connessione tra vendor (con i quali investe da anni nel rafforzare le relazioni), system integrator e service provider. Affianchiamo i partner nella definizione delle architetture, nella scelta delle soluzioni più adatte, nelle attività di prevendita e nella formazione tecnica e commerciale. Favoriamo inoltre il confronto diretto con i produttori e la conoscenza di nuovi modelli di licensing, gestione centralizzata e ricavi ricorrenti”, commenta Vecchiolini. “L’obiettivo è ridurre il time-to-market e per mettere ai partner di costruire offerte gestite senza dover sviluppare internamente, e da zero, tutte le competenze necessarie. Il valore della distribuzione si misura quindi anche nella capacità di accompagnare il canale lungo l’intero ciclo del progetto: dall’analisi dell’esigenza alla progettazione, fino all’implementazione e alla crescita del servizio”. Il partner di successo del prossimo futuro non sarà necessariamente quello con il catalogo “In questo contesto, Aikom vuole essere per il partner un vero Innovation Enabler, capace di connettere tecnologia, competenze e opportunità di business”, conclude Vecchiolini.