Molti progetti nascono come "Proof of Concept", brillano per qualche settimana e poi si spengono, soffocati da complessità tecniche o costi poco sostenibili. Pochi, invece, riescono a fare il salto di qualità e diventare veri acceleratori di business.

Uno di questi nasce in Italia, all’interno del Centro di Eccellenza IBM watsonx di TD SYNNEX, presso la sede di San Giuliano Milanese, dove l’intelligenza artificiale (AI) è un processo guidato, un metodo che unisce architettura, strategia e co-creazione con i partner. Il caso più rappresentatvo è quello di un system integrator che, grazie al supporto del CoE (Il Center of Excellence), ha trasformato una semplice idea in un assistant AI multilingue per il mondo moda, capace di dialogare con i clienti, interpretare richieste e mostrare risultati in tempo reale.

Dal prototipo all’esperienza AI per il mondo moda

Tutto parte da un’idea tanto semplice quanto ambiziosa: permettere ai clienti di uno showroom di ricercare materiali e prodotti attraverso il linguaggio naturale. Il cliente finale è un punto di riferimento internazionale per il settore della pelle e della moda.

Il partner - un integratore con circa cinquanta professionisti suddivisi in quattro linee di business (Analytics, IT & Infrastructure, HR Tech e Software Development) - stava già sviluppando un primo prototipo su IBM Tech Zone. Per trasformare quella bozza in una soluzione industriale serviva una piattaforma più robusta, un team di supporto e un’infrastruttura scalabile.

Il passo decisivo arriva con l’ingresso nel Centro di Eccellenza IBM watsonx di TD SYNNEX, che intercetta l’interesse del partner per watsonx e lo accompagna nel percorso di evoluzione del progetto.

Co-progettazione e accesso a risorse enterprise

Il CoE nasce con una missione precisa: rendere accessibile l’AI enterprise ai partner, offrendo ambienti dedicati, competenze IBM e una rete di specialisti pronti a intervenire su ogni fase del progetto.

In questo caso il supporto è stato concreto fin dal primo giorno. TD SYNNEX ha guidato il partner nella definizione dell’architettura applicativa, nel dimensionamento dei container e nella valutazione dei costi operativi, lavorando a stretto contatto con gli esperti IBM di watsonx e di Client Engineering.

Il risultato è stato un progetto costruito in modo collaborativo, in cui ogni componente - tecnico, economico e strategico - è stato condiviso e ottimizzato. Una vera esperienza di co-progettazione, dove la consulenza si è trasformata in partnership.

Dentro la tecnologia: il cuore del progetto

Il nuovo assistant AI del cliente si basa su watsonx.ai e utilizza un modello Mistral integrato in una struttura a tre componenti principali:

Pipeline connessa al database del cliente;

Vector DB, per la gestione semantica dei dati;

RAG, che sfrutta il framework Retrieval Augmented Generation per interpretare le query e restituire risultati coerenti.

Grazie a questa architettura, i clienti possono chiedere, anche in lingue diverse, frasi come “mostrami pellami per borse primaverili nei toni del beige”, e ottenere un risultato immediato con immagini, descrizioni e voce sintetizzata.

Dietro la fluidità dell’esperienza si nasconde una sinergia tra AI, data management e cloud IBM, orchestrata con precisione dal CoE TD SYNNEX.

Scenari di implementazione e sostenibilità economica

Per garantire flessibilità, il progetto è stato strutturato su due scenari di implementazione:

• Scenario completo – watsonx.ai + watsonx.data per il VectorDB (Milvus) + IBM Cloud (Code Engine per il deployment e Cloud Object Storage).

• Scenario base – watsonx.ai + IBM Cloud, sostituendo il VectorDB con una soluzione alternativa.

Il primo scenario garantisce prestazioni elevate e integrazione totale con l’ecosistema IBM; il secondo offre una versione più leggera e sostenibile per l’end user.

Una doppia proposta che rispecchia la filosofia del CoE: costruire soluzioni su misura, non pacchetti standard.

Un ecosistema che accelera l’innovazione

Il valore del Centro di Eccellenza IBM watsonx di TD SYNNEX non risiede solo nella potenza dei suoi ambienti tecnologici, ma nella capacità di creare un ecosistema di collaborazione.

Ogni progetto diventa un’occasione per unire competenze diverse: quelle dei partner, che conoscono il mercato e i bisogni dei clienti; quelle di TD SYNNEX, che orchestrano e facilitano il processo; e quelle di IBM, che mettono a disposizione strumenti e infrastrutture di livello enterprise.

In questo caso tale approccio ha permesso di passare da un prototipo artigianale a una soluzione AI realmente funzionante, pronta per essere presentata e replicata.

Oltre il progetto: verso nuove evoluzioni

Sulla scia di questo successo, il partner sta già esplorando nuove integrazioni: autenticazione degli utenti tramite IBM Verify, evoluzione del VectorDB verso strumenti integrati con IBM Cloud e watsonx (come Elasticsearch) e utilizzo di orchestratori per automatizzare pipeline e processi serverless.

Il progetto, quindi, non è un punto d’arrivo ma un punto di partenza. È la dimostrazione che, con il giusto supporto, anche una realtà di medie dimensioni può costruire soluzioni AI di livello enterprise, mantenendo controllo, flessibilità e sostenibilità.

Collaborare per innovare

Questo caso rappresenta in pieno lo spirito del Centro di Eccellenza IBM watsonx di TD SYNNEX: un luogo in cui la tecnologia diventa un linguaggio comune e la collaborazione è il vero motore dell’innovazione.

Perché nel mondo dell’intelligenza artificiale, non basta avere il modello giusto. Serve il metodo giusto - quello che unisce persone, piattaforme e visione.
Ed è esattamente ciò che TD SYNNEX, insieme a IBM e ai suoi partner, sta costruendo giorno dopo giorno.

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