TORINO, Italia: Ki Reply e Data Reply, società del Gruppo Reply specializzate rispettivamente nello sviluppo software AI-powered e in soluzioni data-driven, hanno collaborato con il dipartimento “CRM Excellence” di Siemens Healthineers per sviluppare “Cerebra”, una piattaforma di knowledge management progettata per trasformare dati e contenuti complessi in insight operativi a supporto dei team Marketing e Sales. Il progetto ha dimostrato fin da subito il proprio valore, evolvendo in una vera e propria Agent Factory, che oggi standardizza, semplifica e accelera la messa in produzione di nuovi AI agent.

In un mercato dinamico e altamente regolamentato come quello delle tecnologie medicali, la capacità di analizzare informazioni con precisione e tempestività rappresenta un vantaggio competitivo determinante. Per ridurre il carico di attività manuali e velocizzare i processi di ricerca e analisi a supporto di marketing e vendite, Siemens Healthineers utilizza oggi “Cerebra” come AI-powered knowledge platform: una soluzione che, grazie ad agenti AI specializzati, integra e consolida dati e contenuti provenienti da fonti interne ed esterne, trasformandoli in indicazioni contestualizzate subito disponibili agli utenti.

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Il team CRM può così accedere facilmente agli insight tramite un’applicazione web intuitiva, che rende l’esperienza immediata e ne favorisce la rapida adozione nel lavoro quotidiano. La presenza di una knowledge base centralizzata accelera inoltre l’onboarding, permettendo ai nuovi dipendenti di diventare operativi in tempi più brevi grazie a un accesso diretto a informazioni affidabili, procedure e best practice condivise.

Oltre ai benefici immediati, “Cerebra” segna l’avvio di un percorso di evoluzione dell’AI più ampio e strutturato. La piattaforma offre un’infrastruttura scalabile a supporto delle iniziative future, consentendo a Siemens Healthineers di potenziare gli agenti esistenti e introdurne di nuovi in modo rapido ed efficiente, con un approccio sostenibile anche dal punto di vista economico.

“Con ‘Cerebra’ stiamo combinando in modo intelligente conoscenza, dati e AI per creare nuove leve di efficienza a supporto del nostro team CRM, ottenendo performance più elevate con meno effort”, ha dichiarato Egemen Adamcil, Product Owner CRM AI Eco-System di Siemens Healthineers. “Oggi i nostri team possono prendere decisioni più solide e in tempi più rapidi. Guardando avanti, saremo anche in grado di sviluppare nuove applicazioni di AI in modo sicuro, veloce e su scala. La piattaforma è al tempo stesso un abilitatore strategico e uno strumento essenziale per le attività di ogni giorno.”

Ki Reply
Ki Reply è un provider specializzato nello sviluppo software AI-driven e supporta le aziende nel rendere la software development più efficiente e performante grazie a AI e Machine Learning. Oltre allo sviluppo tradizionale, gli esperti di Ki Reply utilizzano anche piattaforme low-code per implementare e ottimizzare più rapidamente i business use case. I clienti beneficiano di risparmi di tempo nelle attività di test, di un time-to-market ridotto e di software di alta qualità. www.reply.com/ki-reply/en

Data Reply
Data Reply è la società del gruppo Reply che offre servizi di eccellenza per Big Data e Artificial Intelligence. Operando sulla gran parte delle Industry e delle funzioni aziendali, supportiamo professionisti di livello esecutivo e Chief Officers per trarre valore dai dati. Costruiamo Data Platform, definiamo e implementiamo modelli di ML e AI in modo efficiente, replicabile e scalabile, attraverso persone con alte competenze in Big Data Engineering, Data Science e Intelligent Process Automation. Sempre attivi sulle innovazioni, stiamo applicando algoritmi Quantistici a supporto dell’ottimizzazione di processi con alte necessità computazionali. https://www.reply.com/data-reply/it

Fonte: Business Wire