"L'innovazione sostenibile, come motore della ripresa" - la Survey Sap, i retailer innovano in logica cloud
Retail e cloud: una ricerca commissionata da Sap a Forrester Consulting evidenzia che circa l'81% dei retailer innovativi ha iniziato o completato la propria trasformazione digitale. Gli innovatori prevedono di continuare a sostenere investimenti sensibili nel marketing, nel customer engagement, nelle vendite, nel commercio, nella catena di approvvigionamento e nel merchandising. IoT, analytics e machine learning le tecnologie intelligenti da utilizzare per la trasformazione digitale
Dalla ricerca emerge che l'87% degli intervistati comprende l'importanza di un software che si integri end-to-end e in cloud nella catena del valore.
I maggiori retailer sulla strada della trasformazione
I principali retailer, focalizzati su customer centricity, digital consumer supply chain, tecnologie di distribuzione più intelligenti e monetizzazione di nuove offerte per i clienti, sono molto più avanti nel percorso di trasformazione rispetto alle aziende del settore per cui un approccio di questo tipo non è prioritario. Circa l'81% dei retailer più innovativi ha iniziato o completato la propria trasformazione digitale, rispetto al 55% di altre aziende. Inoltre, i retailer che innovano prevedono di continuare a sostenere investimenti sensibili nel marketing, nel customer engagement, nelle vendite, nel commercio, nella catena di approvvigionamento e nel merchandising.
“I retailer che cercano di capire e connettersi meglio con i propri clienti, fornitori e partner occupano una posizione unica per trarre beneficio dalle soluzioni cloud”, ha affermato Lori Mitchell-Keller, co-president of SAP Industries. “Questo studio evidenzia come i rivenditori considerino il cloud un fattore chiave per le loro priorità digitali e sono disposti a investire di più nella 'nuvola' per supportare processi di business come infrastrutture, ricerca e sviluppo, commercio e vendite”.
Tecnologie innovative per la trasformazione
I retailer più innovativi sfruttano un mix di tecnologie intelligenti per abilitare la trasformazione digitale. Gli intervistati prediligono tecnologie innovative come Internet of Things (88%), analytics in tempo reale (86%) e machine learning (84%), mentre il 92% del campione ritiene che lo spostamento di processi end-to-end o di business verso un cloud di settore migliorerebbe la loro capacità di trasformare in modo digitale l'intero ecosistema. Oltre a ciò Il 97% degli innovatori retail evidenzia un miglioramento nell'erogazione dei servizi e dell'efficacia; il 93% ritiene di avere un netto vantaggio competitivo; il 93% ottiene risultati di business migliori grazie all'integrazione del cloud con il proprio ecosistema.
Se da un lato i retailer sono in prima linea nell'adozione del cloud, dall’altro il settore è ancora alle prime fasi di migrazione dei processi end-to-end nel cloud. Come si evidence dallo studio i retailer cmprendono i vantaggi delle soluzioni cloud ma hanno bisogno di elaborare i casi di utilizzo, gli elementi che costituiscono questa tecnologia e il suo impiego.
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