Tag: customer experience
SAP Italia, Emanuele Ghiringhelli è il nuovo Head of SAP Customer Experience Sales
Ghiringhelli guiderà lo sviluppo del business Customer Experience nel mercato italiano, supportando…
Indra Group premiata da Genesys in Italia come AI Innovation Partner 2026
Il riconoscimento premia la capacità dell’azienda di portare innovazione nell’adozione di Genesys AI,…
Infobip, gap tra investimenti e risultati nella customer experience
Nel suo report 2026 sulla CX Maturity, Infobip evidenzia un forte divario tra gli investimenti nelle…
NiCE e Konecta, collaborazione per la Customer Experience AI-first attraverso l'automazione agentica
La partnership Global Platinum accelera il time-to-value grazie a soluzioni di AI agentica pronte per…
Le priorità per rendere le PMI più resilienti
myPOS individua le aree operative essenziali per il business italiano: controllo dei costi, gestione…
Konecta, alleanza strategica con Lenovo per reinventare il Digital Workplace AI-driven
Konecta e Lenovo stanno lavorando a un modello in cui i dipendenti possano usufruire di chat basate…
Adyen, i pagamenti come asset competitivo per le aziende italiane nel 2026
Tra affidabilità, efficienza operativa, nuovi modelli di business e protezione avanzata, lo stack di…
Konecta tra i partner del nuovo programma BPO di Kraken
Konecta entra a far parte del BPO Partner Program (KBPP) di Kraken, una rete affidabile di partner di…
NTT Data, la nuova regia connessa del retail
Dall’evoluzione del Retail Media alla nascita del Network. Il Retail Media Network è l’incontro tra…
Zebra e Salesforce lanciano Retail Cloud POS su Android
L’accordo strategico inaugura una nuova era di innovazione nel retail, potenziando gli operatori in…
Equinix nomina Shane Paladin Chief Customer and Revenue Officer
Il veterano di SAP entra a far parte della World’s Digital Infrastructure Company, rafforzando la leadership…
Nomine in SD Worx Italy: Consuelo Vagnini è CFO e Federico Padovani Marketing Director
Vagnini è responsabile della supervisione della funzione finanziaria nazionale, della pianificazione…
L'Agentic AI al servizio del customer care
Da supporto a strategia: l'Agentic AI ha spinto l'operatore a evolversi da mera figura esecutiva a vero…
Liferay e Almaviva in partnership per potenziare l'esperienza digitale
La partnership consentirà di offrire esperienze digitali best-in-class, promuovendo un coinvolgimento…
SAP Innovation Day for CX: la customer experience scende in campo a San Siro
Appuntamento il prossimo giovedì 8 maggio presso lo Stadio San Siro alla giornata organizzata da SAP,…
Infobip, l'assistenza clienti si affida sempre più all’IA
Oltre l’80% dei responsabili all’assistenza clienti sta investendo sull’IA. Con il report ‘Oltre le…
Retail in tempo reale: come lo streaming dei dati definirà l’esperienza d’acquisto
Nel retail di oggi, la competizione non si gioca più solo sui prezzi o sui prodotti, ma sulla capacità…
Potenziare l'After Sales: la chiave per il successo aziendale
L'importanza dell'After Sales non solo come strumento per migliorare l'esperienza del cliente, ma anche…
Avaya, la customer experience a tutta AI
L’intelligenza artificiale generativa è sempre più integrata in ogni fase dell'interazione con i clienti,…
Gli smart store incentivano e alimentano l'esperienza omnichannel
L'RFID non è una tecnologia nuova, ma potrebbe diventare il fattore chiave per i retailer che desiderano…
SAP interpreta l’evoluzione dell’e-commerce nel 2024
Matteo Cremaschi, Head of SAP Customer Experience Sales, SAP Italia ha individuato una serie di trend…
Gfk analizza la Distribuzione. I trend dei primo semestre 2023
Nel primo semestre del 2023 la diffusione di tecnologie e soluzioni digitali innovative quali AI, IoT,…
ServiceNow, il ruolo essenziale dell'IA nei servizi ai dipendenti e ai clienti
Filippo Giannelli, area VP e country manager ServiceNow Italia spiega come l'AI e le piattaforme tecnologiche…
SAP, Matteo Cremaschi nominato Head of Sales Customer Experience per l’Italia
Con oltre quindici anni di esperienza nel settore delle tecnologie e dell’innovazione, il manager avrà…
Vodafone Italia ottiene la certificazione Cisco Gold Integrator
La certificazione Cisco Gold Integrator attesta la più alta competenza nelle quattro aree chiave dell’offerta…
SAP interpreta il retail: social commerce, personalizzazione e omnicanalità
Ne parla Matteo Cremaschi, SAP Customer Experience Executive, SAP Italia, secondo cui nonostante i retailer…
Retail, la coerenza delle comunicazioni su tutti i canali fa aumentare la spesa
Per avere successo, serve un mix tra esperienza fisica e digitale e occorre sfumare i confini tra customer…
SAP, il canale è il motore del business cloud in Italia
Con i SAP Partner Excellence Award 2023, SAP Italia premia i partner di canale per i risultati raggiunti…
Google Cloud lancia iniziative strategiche per i retailer con Accenture
Grazie alla partnership, i rivenditori possono adottare rapidamente soluzioni integrate che applicano…
VMware ha la soluzione per modernizzare i punti vendita
La soluzione consente un'innovazione più rapida, un migliore ROI e operazioni in store più agili e sicure…
Reinventare lo store: come offrire oggi l’esperienza di domani
Alcuni consigli di Manhattan Associates per ripensare lo store, capendo come un brand possa sfruttare…
MediaWorld eletta Migliore Insegna 2023 nella categoria Elettrodomestici ed Elettronica
I consumatori italiani hanno premiato il marchio leader nella distribuzione di elettronica in Italia…
Adobe Italia, Eva Adina Maria Mengoli è il nuovo Managing Director
Nel nuovo ruolo, la manager, a diretto riporto di Luc Dammann, Vice President & Managing Director Adobe…
VMware analizza l'evoluzione della tecnologia nel retail
La tecnologia sta senza dubbio sostenendo il cambiamento nel retail, ma non può - non deve - sostituire…
Dynatrace, la trasformazione digitale dei retailer influenza le esperienze del futuro
La continua trasformazione è un imperativo aziendale. Ocorre andare oltre la tecnologia, comprendendo…
Achab, con Zomentum supporta le vendite degli MSP
La nuova soluzione supporta gli MSP nel fondamentale processo di vendita, consentendo di concentrarsi…
Liferay Symposium, una piattaforma sempre più ricca a servizio della customer experience
L’evento milanese, che ha chiamato a raccolta 400 partecipanti tra clienti e partner, è stata l’occasione…
Reply XChange 18, il futuro al tempo della Digital Transformation
L'edizione 2018 dell'evento di Reply è stata l'occasione per fare il punto sui più interessanti fenomeni…
IDC, la customer experience al centro della trasformazione digitale
Tra le tecnologie abilitanti della nuova era spiccano l’Intelligenza artificiale e la realtà aumentata …
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